「よかれ」と思って無自覚カスハラ　気をつけたい「中高年男性」

知らぬ間に悪質クレームしてませんか？
　路線バスの運転士不足は全国各地で深刻だが、あるバス会社からこんな嘆きを聞いた。「客のクレームが嫌になって、辞めてしまう運転士もいる」

　客からの度を超した悪質なクレームは「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ばれ、受けた側の心身に影響する。

　全国6千以上の企業が答えた厚生労働省の調査では、客からカスハラを受けた人の68%が怒りや不満、不安を感じ、14%が眠れなくなり、4%が通院や服薬を経験していた。

　客側の立場からすると、「自分は関係ない」と思う人は多いかもしれない。しかし、カスハラに詳しい関西大学の池内裕美教授（社会心理学）は「自身がカスハラをしていることに気づいていない人は少なくない」と指摘する。

　クレームは、業務改善や新たなサービス開発につながり、必要な場合もある。問題は内容と伝え方。暴行や脅迫は論外だが、違法性がなくても同じ要求の繰り返しや、従業員の長時間拘束、個人攻撃となれば、カスハラに該当しうる。

　働き手の心の元気を奪ってしまわないためにも、カスハラの特徴を知っておくことが大切だ。

「世直し型」「自慢型」「筋論型」
　まず中高年男性に多い。全国繊維化学食品流通サービス一般労働組合同盟の調査では、カスハラをした客の4分の3が男性で、9割が推定で40代以上だった。

　池内さんによると、①正義感…(以下有料版で，残り401文字)

朝日新聞　2024年1月21日 8時00分
https://www.asahi.com/articles/ASS1M54ZZS1HUTFL020.html?ref=tw_asahi

在日韓国人によるキチガイクレームは全て集計から省かれてんのね

ワクハラにはだんまり

(∪^ω^)わんわんお！

今の若者はたるんでるから厳しくしないとダメなんだよね

すぐにクレーム電話入れる馬鹿の多いこと

中高年男性に多いだけでみんな気をつけるべきでは

悪質なクレーマーには何ならケンカするか？くらいの勢いでいかないとダメ

余計なこと言う奴はだいたい5ちゃんやってる

日本の中高年男性のレベルの低さは異常
こんな国、日本だけ

追完請求、代金減額請求、損害賠償請求、解除は買主の権利なんやで

先日世直し型見た

存在そのものがカスなんだから

中年男性が息するのもハラスメント

オスはこれだから

なんで中高年男性に多いんだろうな。弱いものいじめ好き？

クレームをする度胸はない

老害とはなんと的確な表現なのでしょうｗ

ほんとパヨクはいい加減にしろよ

マスゴミによるいつもの中高年男性いじめ
女性、障害者、外国人などの自称弱者(笑)には絶対に言えないからな

5ちゃんねらーみたいな老害
誰だってリアルでは相手したくないだろ

日本最大のミスコン『ベストオブミス』に水着のスタイルなどの悪質なクレームを繰り返し
女性職員にブチギレられた音声がエグかった　http://miss-japan.net/imho

クレーム一番多いのはBBAだけどとりあえず中高年男性のせいにしとけば丸く収まる

クレーマーはテヨン

ネット上だと50代の奴にこういうの目立つ
説教好きも関わらない

自らハラスメントを仕掛けて注意されたら「カスハラ！」と騒ぐｗアホの子か

無料や低価格なサービスや商品にもクレーム入れる基地外って何がしたいの？
金か？

ああ
昨日も野良猫へ餌やり動画が目に入って
餌やりダメなんじゃ的なコメしちゃったよ

まぁ実際サービス業従業員のレベル下がってるよな
ペイペイ使えないからクレカって言ったら
クレカかぁ～とか言ってきたカスがいて
クレカかぁとはなんだこの野郎って喧嘩になったわ

クレーマーは遺伝というか親の影響が大きい
反面教師になるパターンもあるけど

カスタマーハラスメントなら分かるけど、カスハラって略し過ぎだろ？
日本語なら略してもいいけど、英語まで略すかね？
カスがハラスメント？って考えたり、記事の様にわざわざ説明を書いたり、結局は略さない時よりも文章量が増えそう。

理不尽な理由で☆1の口コミを投稿するのもカスハラの一種だけどな
しかも客じゃなくて社内（店内）でやってるって話

ヤフコメに長文書いてる様な老害が、
リアルで何か文句言って来たら誰だって嫌になルだろ？

やっぱり高田純次みたいにエロ話とかバカ話しかしないようなジジイにならないとね
説教とか自慢話とか俺はスゴいんだぞみたいな話しかしなくなったら人間オシマイ

一握りの人間が大量におくってんやろな

揉めるのめんどくさいし目立ちたくないからよくクレームするなーと思う

ヒマで長々とクレームする時間あるんだし
日頃の鬱積したものを無抵抗な相手に吐き出す所が氷河期の男で間違いないと思う
以前は団塊がこれをやってたが年老いて気力がなくなったようだ

良かれも何も日本人の存在自体が既に悪いw

氷河期は団塊の子供世代
老害気質が遺伝してて当然

今の時代録画、録音は必須だな
カスハラはたいてい黙りこむ
境界知能は別だが

世直し型

これ老害ネトウヨですわ

クチコミに書けばええやん

まんまお前らじゃん

「箸を上げるな」
「箸を下げるな」
こういう文句の付け方するやついるから最強だはw

接客業してるとわかるが
女は若いのがヤバイ
男はおっさんとかジジイがヤバイ
若い兄ちゃんとか、おばさんとかおばあさんは変なのかなり少ない

気がみじけーんだよ、バカ野郎

境界知能　「撃てるなら撃ってみろ！」

警官　「バンっ、バンっ、ヨシ！」

優先席に若者が座ってる！ケシカラン！とか言うヤツかな？
若者でも足を捻挫してたりガンで内蔵ボロボロな人もいるのにね

カスハラバカ「怒られてるうちが幸せだよ怒られなくなったら終わりだから」

BBAのことやってたら
その息子が話しかけて来てPC操作しつつ考えながら話したら
目合わせろとか因縁つけて来たことあったな
おねえさんでないのにテメエなんて見る訳ないだろ

全部AIがマイルドな言い方に直して現場に伝えれば

カスセンのレベルが低いケースもあるからなんとも…

とある継続有料プランが勝手に打ち切られていた（のちに先方の設定ミスと判明）ってケースがあったけど、最初に担当した若い女なんて「はぁーそうなんですかー？」「えーと、お客様は登録になってないですしぃー（前の月まで金払ってるのに）他の会社とお間違えじゃないんですかー？」とか、そりゃ客もキレるわ

どっちかというと若い女と中高年女だろカスは

カスハラって悪意のある呼称だよなｗ

これ、男だけの問題なの？

また新用語流行らそうとしてるのか？聞いたこと無いぞ
普通にクレーマーでいいじゃん

少子化の中では中高年ってほとんどやん、くくりが適当すぎる。

無責任な正義感は迷惑

良かれと思ってやってたらダメだよ
自分がムカついたから謝らせたくてやってるわけで言い訳したらダメ
それでお前の主張は負けるわ

接客業やったことない奴に多いイメージ
やったことないというより出来ないタイプか

感情労働はキツいよなあ

人と交わらないのがいいってことだよ

まあだいたい企業がクソ

そんな奴おらんやろ〜
往生しまっせ〜
チッチキチ〜

どちらにしたって我慢ができてないだけ　我慢できない日本人

店員も大変だけどさ、何か理不尽なこと言われたら「虚を突かれた思いがした」って言って遠くを見つめるようにしてればいいよ。

病院内の中高年の態度は本当に見てられない

老人に多いね

役所の窓口おばちゃんに対して
偉そうな態度の公立の教育関係夫婦
あるある

ひとつ方法がある
外国人のふりをすればいい
「難シイ日本語分カラナイ」
これで大抵相手は諦める

妙な従業員は通報してあげてるつもり
商品転がして車に突っこんでる配達員とか嘘つき販売員とか

製品スレに悪いところを書いたら
ここに書いても無駄だ企業に言え、スレにゴミを増やすなって多レスし始めるやつ

おじさんは長年のアルコール摂取とかで前頭葉萎縮しちゃってるから
提案型の口調で相手をたしなめれば穏便に済むのに、脳が抑制効かないからすぐキレて怒鳴っちゃうんだ
当たった店員は交通事故と思って割り切るしかない

クレームはいらない、何も言わずに二度と利用しないのが日本人

カスハラと訴える方も、なんかハラスメントに該当いしてるだろ。
今の風潮なら。

タクシーの運転手さんに偉そうな男はすぐ別れた
あいつらは社会のグズだからああいう態度でいいと言ったのよ
一緒に同乗して恥ずかしくなった
あんたナンボのものなんよ？と

３０代以上の世代は美容なんて気にかける意識ないからな。おっさんよ。お前ら存在してるだけでハラスメント何や。店員に話しかけるなんざもってのほかやぞ。

要望は分かる
キレるのは分からん

貧乏な奴ほど身の丈に合わないサービスを求めてる印象

親父がクレーマーで子供の頃恥ずかしかったからそんなことしないわ
でも流石に高い電化製品の不良品とかだったら文句入れて交換してもらうけどね

昔の日本人は察してくれたんだが発達障害増えすぎてて『怒らないってことはたいした問題じゃないんだな』と考えるやつが多いからな
ちゃんと事の重大さを態度で示した方がいい

クレームあるなら直接は言わんよ、メールで会社に苦情を入れるだけ運転手名をつけてな

対応が望み通りじゃなかったらしく3日間ぐらいクレーム入れてたオッサン知ってるけど絶対自覚あると思うけどなぁw
やってやったぐらいに思ってるっぽかったけど
基本的にクレーマー体質だし
あとこれは多分共通だと思う
クレーマーは金がなく暇つぶしする知能もない馬鹿の超暇人

客は神じゃねンだわ

ため口

団塊とかの世代て
俺様みたいな態度多いよ
客は偉いこう言う思考
こう言う輩はアメリカとか行けば
向こうの店員なんかに金を受け取っても
お礼も言わないし頭なんか下げないぞ
売る買うは取引で双方同じ立場だし

50過ぎたおっさんとか、大抵ぶん殴られたり先輩からのイビリ、イジりに内心ストレス抱えながら、感謝しろと植え付けられてきた連中ばっかですよ。自分の失敗談、ヘタレ要素も見せられる器量がある人からは学べるけど、人の評価だけで説教し始めるプライド高いやつは全く尊敬できん

正論封じ込めにこれ使ったりするケースもあるから難しい
行政や学校の間違いなんて何度も要求しないと認めない、直さないだし

クレーマー中高年男性は本当に害悪だからな
あいつらがいないだけで世の中良くなる

気が付いてるけど気が付かないふりをして怒られてやるまでがセットなんだよな。
女の扱いというものはそういうのも。

このスレで言葉遣いが悪い奴は全員自覚の無いカスハラ民だろw

昭和35年の『犯罪白書』の指摘する当時の少年（＝今どきの老害）犯罪の特徴

即行的：欲求を満足するために、熟慮せず、ただちに無計画に行動に移す。少年の精神の未熟さが原因だ。
享楽的：かつては経済的な困窮や生活苦からの犯罪が多かったが、昭和30年代以降は享楽追求の面が強い。
集団性：犯罪から生ずる罪責感を仲間意識で薄める。
攻撃的：大人や権威に対して強い反抗心をもつ。
過剰性：金をとるだけで十分なのに、人や動物まで殺す。

実際に戦後からの少年犯罪件数がコレ
昭和30年代が突出。
しかも性犯罪ばかり＝経済的な理由じゃない。
↓
http://i.imgur.com/WECpwhk.gif

前に調べたことあるけど、昭和は若者の犯罪率が高かったけど、現在に近づくにつれて中高年の犯罪率の方が上がってくるのな
昭和オジサンがそのまんま老害化した感じ

メディアによるハラスメントひどすぎる

こいうのもマナー講師の守備範囲なんやろな（

どっかの医者が誹謗中傷やってくる連中の開示請求したら
無職、生活保護、精神疾患持ちという金も無い底辺層の
どうしようもない無敵系ばっかだったて話が最近あったな。

昔からそうじゃね
いつの時代もジジイがうるさい

むしろ今は正当なクレームすら入れるのを躊躇われるような風潮だと思う
何でもクレーマー扱いされそう

社畜は飼い主のいう事しか聞かないと思ってるから直接言うことは無い

無自覚カステラ

コンビニやスーパーのレジで暴言　妻に先立たれた61歳元部長がクレーマーと化す現実
7/31(金) 11:44 ITmedia ビジネスオンライン
http://or2.mobi/index.php?mode=image&file=280289.jpg
「朝、店頭に並べない現役世代を尻目にマスクを買いだめする老人」
「本当は在庫を隠しているのだろうと店員に食い下がる高齢男性」
「列に割り込み、注意した人に暴力を振るう70代男性」……。
今回のコロナ禍では日本全体が緊張感につつまれるなか、一部の高齢者による地域社会でのモラルが皆無な行動に対し、「暴走老人」などといった批判が生まれ、新たな火種となりそうな状況です。
一方で、高齢者がなぜそのような行動に走るのかを、自分の将来の姿に重ね合わせながら考えるきっかけにもなった人は多いのではないでしょうか。
定年を境に男性は、それまでの会社生活とは異なる環境変化に戸惑い、なかにはうつや認知症を引き起こしたり、
病気までとは言わないまでも、怒りっぽくなったり、暴言や奇行が目立つようになったりするケースが見受けられます。
それらは介護や認知症並みに地域や家庭での深刻な問題になっているのが現実です。
（医学博士　高田明和）